Politique de remboursement

Chez Neveix, nous faisons le maximum afin de garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions de remboursement décrites ci-dessous.

Certains articles proposés sur notre site sont disponibles en précommande. Une précommande signifie que le produit est fabriqué ou commandé spécialement après validation des commandes clients. En validant une précommande, le client reconnaît et accepte que les articles en précommande ne sont ni remboursables, ni annulables, ni échangeables après confirmation du paiement. Cette politique s’explique par le fait que les coûts de production, d’approvisionnement et de fabrication sont engagés immédiatement après la commande. Les quantités sont produites spécialement selon le nombre d’achats effectués durant la période de précommande.

Nous recommandons donc à chaque client de vérifier attentivement la taille, la couleur, l’adresse de livraison ainsi que toutes les informations de commande avant de finaliser son achat.

Si un produit reçu présente un défaut de fabrication, un dommage important ou ne correspond pas à la commande effectuée, le client doit contacter notre support dans un délai de 48 heures après réception du colis en fournissant le numéro de commande ainsi que des preuves photos claires du problème rencontré. Après vérification, Neveix pourra proposer un remplacement du produit, un avoir ou exceptionnellement un remboursement si la situation le justifie.

Les articles portés, lavés, utilisés, détériorés par le client ou retournés sans accord préalable ne pourront pas être remboursés. Neveix se réserve également le droit de refuser toute demande abusive ou frauduleuse.

Les délais de livraison peuvent varier selon les périodes, les fournisseurs, les précommandes ou les transporteurs. Neveix ne pourra être tenu responsable des retards causés par les services de livraison, la douane, des problèmes logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.